Política de reembolso

En Mi Yo Esencial, queremos que tu experiencia de bienestar sea perfecta. Debido a la naturaleza de nuestros productos (aromaterapia y cuidado personal), contamos con políticas específicas para asegurar la higiene y satisfacción de todos nuestros clientes.

1. Cambios por Satisfacción (Plazo de 10 días)

Si recibiste tu roll-on y deseas cambiarlo por otro aroma o producto, dispones de 10 días corridos desde la recepción del pedido.

  • Condición indispensable: El producto debe estar completamente sellado, en su embalaje original y sin ningún rastro de uso. Por razones de higiene y salud, no podemos realizar cambios de roll-ons que hayan sido abiertos o utilizados.

  • Proceso: Escríbenos a miryamyonah@gmail.com con tu número de pedido para coordinar el cambio.

  • Costos de envío: Los gastos de envío para cambios por satisfacción (color, aroma o preferencia) corren por cuenta del cliente.

2. Garantía Legal (Productos Defectuosos)

De acuerdo con la ley chilena (Ley 19.496), si tu producto presenta una falla de fabricación o llega dañado:

  • Tienes derecho a la Garantía Legal de 6 meses.

  • Podrás elegir entre el cambio del producto o la devolución del dinero.

  • Fallas cubiertas: Frasco roto al recibirlo, mal funcionamiento del roll-on o etiquetas ilegibles. No cubre daños por mal uso o almacenamiento inadecuado por parte del cliente.

  • En este caso, Mi Yo Esencial asumirá los costos de envío correspondientes.

3. Devoluciones de Dinero

En Mi Yo Esencial no realizamos devoluciones de dinero por "arrepentimiento de compra" o satisfacción si el producto ya fue despachado, a menos que se trate de una falla técnica cubierta por la Garantía Legal mencionada en el punto anterior. Te recomendamos revisar bien tu elección antes de finalizar la compra.

4. Procedimiento para Envíos de Devolución

Toda devolución o cambio debe ser gestionada previamente vía correo electrónico. Los productos deben enviarse a nuestra dirección de operación:

  • Dirección: Camino Don Juan José, 24, Talagante, Región Metropolitana, Chile.

  • Atención: Paloma Robe

5. Productos en Oferta

Los artículos comprados en oferta o con cupones de descuento especiales no están sujetos a cambios por satisfacción, solo a la garantía legal en caso de fallas.